Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Hai 14 giorni dalla data di consegna per restituire gli articoli acquistati su flanellagrigia.com, senza dover indicare il motivo. Le stesse condizioni valgono per gli ordini spediti in Italia, nell'Unione Europea e negli Stati Uniti.

Condizioni del reso

Gli articoli devono essere restituiti integri, non indossati, non lavati e con tutte le etichette originali ancora applicate, nella confezione originale. Sono esclusi dal reso i capi realizzati su misura o personalizzati su richiesta del cliente.

Come effettuare un reso

Per avviare un reso scrivi a info@flanellagrigia.com indicando il numero d'ordine e gli articoli da restituire: ti invieremo le istruzioni e l'indirizzo di spedizione. I resi inviati senza averci contattato prima non potranno essere accettati.

Spese di reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile.

Rimborsi

Ricevuto e verificato il reso, ti invieremo una conferma via email. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono dal tuo istituto di pagamento.

Articoli difettosi o errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna a info@flanellagrigia.com, allegando alcune foto: in questo caso le spese di reso sono a nostro carico.

Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi scrivi a info@flanellagrigia.com o chiama il +39 06 807 6924.